„Wenn sie einen Scheißprozess digitalisieren, dann haben sie einen scheiß digitalen Prozess.“
– Thorsten Dirks, CEO von Telefónica Deutschland
Zugegeben, wir sind uns nicht sicher, ob wir dieses Zitat in dieser Form auf unseren Kanälen überhaupt bringen dürfen. Aber, wo er Recht hat, hat er Recht.
Das um und auf ist, den richtigen Prozess zu finden. Man kann es sich so schwer machen. Man kann es sich so umständlich machen. Man kann einen Papierprozess 1:1 digital nachbauen, sich dadurch die 3-fache Arbeit schaffen, nur, um anschließend zu sagen: „Digitalisierung funktioniert einfach nicht.“
Wir müssen die unglaublichen Vorteile digitaler Prozesse nutzen, müssen gesamtheitlich denken und dafür sorgen, dass wir einer Wenn-Dann-Sonst-Logik folgen. Datenströme dürfen nicht unterbrochen werden und ja, oft müssen wir out-of-the-box denken, um den perfekten Prozess zu finden.
Dennoch sind und bleiben die Prozesse der Schlüssel zum digitalen Erfolg! Auch aus diesem Grund haben wir mit unserer Geschäftsprozessexpertin Nicole Lugger einen absoluten Hauptgewinn im Team!
Wie können wir Ihnen mit Ihren digitalen Prozessen helfen?